Teslim Edilemeyen Kargo, Bilgi Vermeden Uzak Dolap Noktasına Yönlendirildi

N11 üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından taşınan 6404972487376 takip numaralı gönderisi için 24 Mart 2026 tarihinde “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız ve sizleri bilgilendireceğiz. Onaylamıyorsanız, 3 dakika içerisinde linke tıklayınız. Onaylamamanız durumunda kargonuzu şubemizden teslim almalısınız.” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak o gün evde sürekli bir kişi vardı ve kapının çalınmadığını, kimsenin gelmediğini belirtti. Ayrıca tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmadı.

SMS’te “adresinizde bulamadık” denmesine rağmen, fiilen adrese gelinmeden böyle bir bildirim yapılmasını ve “onaylamazsanız şubeden almak zorundasınız” şeklindeki dayatmayı kabul etmiyorum. Sonrasında kargonun esnaf/dolap noktasından alınması gerektiği, “size en yakın adrese göndereceğiz” denilerek bildirildi ancak belirtilen nokta bana oldukça uzak bir konumda. İstanbul Sancaktepe’deki ev adresime teslimat yapılabilecek durumdayken, haber verilmeden ve adrese gelinmeden gönderinin uzak bir dolap noktasına yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.

6404972487376 numaralı kargomun yeniden ev adresim olan İstanbul Sancaktepe’deki adrese getirilerek teslimata çıkarılmasını ve bu işlem için benden ekstra bir uğraş ya da ücret talep edilmemesini talep ediyorum.