to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Kayıtlı Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim
Koçaş'tan aldığım Stage Be 625 Paslanmaz Çelik Sol Mutfak Evyesi (3.792,91 TL) Aras Kargo’nun Ankara Altındağ şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. 6041088286834 takip numaralı kargom 04.03.2026 tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslim alan kimse olmadı. Adresimde bulunmama ve çevremde de teslim alan kimsenin olmamasına rağmen, kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Şubeyi ve ilgili numaraları aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmıyor, herhangi bir açıklama da alamıyorum. Ne kargom nerede belli ne de teslim edildiği iddia edilen kişinin kim olduğu konusunda bilgi veriliyor.
Kargomun acilen bulunarak gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve içindeki ürünün maddi değerinin de güvence altına alınmasını, aksi durumda kaybolan ürünümün maddi değerinin tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Oguzhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35373349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
