Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargom Elime Ulaşmadı Ve Bilgi Alamıyorum

Elif · 2025-12-09T20:01:04+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5753*****2500 takip numaralı gönderim için sistemde dün saat 19:10’da teslim alınmış görünüyor; ancak ben herhangi bir teslimat almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Bugün saat 14:27’de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Gönderi Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesine gelmesi gerekirken nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Kayıtlı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslim edildi olarak girilen kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34501859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Elif

Merhaba Aras Kargo! Firmanızdan memnun kaldığımı fakat ilk defa Ankara Demetevler şube de yaşanılan sorundan dolayı muzdarip olduğumu bildirmek istedim, şu an hali hazırda süreci beklemekteyim, müşteri temsilciniz bilgilendirme yaptı. Teşekkürlerimi sunuyorum