to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Hatalı, Kargo Kapıya Bırakıldı Ve Bulunamadı
Aras Kargo Gayrettepe şubesinden teslim edilmek üzere kargomun bugün gelmesi gerekiyordu fakat bana “teslim edildi” bilgisi gelmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Kurye kafasına göre “teslim alan kişi” yazıp kapının önüne bıraktığını iddia ediyor fakat ben teslim edildi bilgisi geldikten sonra kapı önünü kontrol etmeme rağmen kargom yoktu.
Kuryeniz benden teslimat kodunu almadan kapıma bırakma hakkını nereden buluyor? Şubenizi arayıp kuryeyle iletişime geçtiğimde ise çok üslupsuz, saygısız ve yüksek sesli bir iletişim şekli vardı. “Kodu almadan nasıl bırakırsınız? ” dediğimde bana “işimi mi öğreteceksiniz” gibi yüksek perdeden konuşmalarda bulundu.
Şirket politikasına baktığımda gayet de kodu alıp teslim etmesi gerektiği görülüyor. Kargoyu bulmak için geldiğinde doğal olarak kafasına göre bir yere attığı için bulamadı ve söylene söylene gitti. Hâlâ zararım karşılanmadı, kargom bulunmadı.
Sayın Demet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37405217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
