Teslim Almadığım Kargomun Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Gözükmesi Hakkında Şikayet

Kargomun Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünmesi hakkında Şikayet – Takip No: 5728*******48

Sayın Yetkili,

Tarafınıza iletmek istediğim konu, 5728*******48 numaralı kargomla ilgilidir.
Söz konusu gönderi, sisteminizde “Hasan Can A**** (kendisi) tarafından teslim alındı” şeklinde görünmektedir. Ancak ben ilgili gönderiyi teslim almadım, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo görevlisiyle de yüz yüze bir temasım olmadı.

Bu durum, teslimat sürecinde usulsüz işlem yapıldığını göstermektedir. Kargonun bana ait olmamasına rağmen adım kullanılarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi, teslim tutanağının gerçeği yansıtmaması anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, teslimatın alıcı onayı olmadan tamamlanmış sayılması mümkün değildir.

Bu nedenle,

Teslimatın hangi adrese ve kime yapıldığının,

Teslim tutanağı veya imza kaydının,

Teslimi gerçekleştiren kargo görevlisinin bilgileriyle birlikte gerekli incelemenin yapılmasını
ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, gönderimin nerede bulunduğu tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya kaybolduysa zararımın tazmini için gerekli sürecin başlatılmasını rica ederim.

Gereğini bilgilerinize sunar, inceleme sürecinizin sonucunu yazılı olarak tarafıma bildirmenizi talep ederim.

Saygılarımla,
Hasan Can A****