Aras Kargo Takip Numarası Olmadan Kargonun Kayıp Olması Ve Ürün Teslim Edilememesi

Ramazan · 2026-05-25T18:02:38+03:00

Mayıs ayının başında internet üzerinden yüz sabunu siparişi verdim ve kargom Aras Kargo Adıyaman Kahta şubesine teslim edildi. Ancak süreç boyunca ne kargo takip numarası gönderildi ne de dağıtıma çıkarıldığında herhangi bir arama yapıldı, bu yüzden ürünü teslim alamadım. Yaklaşık bir hafta sonra Aras Kargo müşteri hizmetleri beni arayıp kargonun iade geldiğini ve neden iade ettiğimi sordu. Ben de kimsenin beni aramadığını, takip numarası da gönderilmediği için kargoyu alamadığımı söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi, istersem bir yere bırakabileceklerini söyledi, ben de şubeye bırakılmasını istedim. Bugün Adıyaman Kahta şubesine gittiğimde ise böyle bir kargonun olmadığı, ellerinde böyle bir gönderi bulunmadığı söylendi. Ürüne yaklaşık 430 TL ödemiştim ve şu anda ne ürünüm var ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ramazan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36089542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Aras Kargo'da Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Rozerin

Aras Kargo

151

"Erken dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Kargomun bulunduğu şube tarafından aranarak "bilgileriniz olmadığı için kargonuzu beklettik" denildi. Adrese kurye talebinde bulunduğumda kurye benden açık adres bilgimi vs almıştı. Aldıysa neden bunu sizlere iletmedi bu konu hakkında bir fikrim yok fakat sorunum hemen çözüldüğü için çok mutluyum. Ürünüm kargoya verilmiş. Teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."

Aras Kargo Yazıbaşı Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Başak

Aras Kargo

232

Aras Kargo Yazıbaşı şubesi üzerinden 6352993776441 takip numaralı kargomun 14 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim benim için değerli ve zamanında ulaşması gereken bir kargoydu, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. Ş...

aras-kargo-yazibasi-subesinde-teslim-gecikmesi-ve-cevapsizlik-1.jpg

Aras Kargo Teslimatı Reddetti, Ürünüm Geri Gönderilmedi Ve İade Edilemedi

Metehan

Aras Kargo

251

Evim şehir merkezinde, ulaşım sorunu olmayan ve tüm kargo firmalarının sorunsuz şekilde hizmet verdiği bir lokasyonda. Hatta bulunduğum binada 1000 MB fiber internet dahi mevcut. İnternetten yaklaşık 3000 TL tutarında bir ürün satın aldım, kargom 03.02.2025 tarihinde Aras Kargo’ya ulaştı ancak adres...

Aras Kargo Siparişlerim Dağıtıma Çıkmadan Kendiliğin İade Oldu

Zeynep

Aras Kargo

946

Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...

1 Destek

Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı

Ebru

Aras Kargo

224

Aras Kargo’nun Adıyaman Kahta bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Açık ve net adresim olmasına ve evde olmamıza rağmen sistemde sürekli “adres eksik” ve “evde değildiniz, şubeden gelip alın” şeklinde not düşülüyor. Çıkabilme imkanı olmayan biri olmama rağmen, kargoyu şubeden almam gere...