to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numaralı Resmi Evrak Kargosunun Kayıp Olduğu Ve Çözüm Beklediği
16.04.2026 tarihinde Aras Kargo Sapanca şubesinden gönderdiğim, içerisinde resmi evrak bulunan 6050156924080 takip numaralı kargom, Aras Kargo sistemlerinde 17.04.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 20 Nisan itibarıyla hala teslim alamadığım bu kargonun sistemde Akyurt şubesinde olduğu görünüyor.
Akyurt şubesini aradığımda gönderinin Mersan şubesine gönderildiği söyleniyor, Mersan şubesini aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığı ifade ediliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 4 gündür sadece “incelenip geri dönüş sağlanacak” deniyor, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Resmi evrak içeren kargom fiilen kayıp durumda ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Aras Kargo’nun kaybolan bu gönderimi acilen bularak alıcıya teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35777613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Yaklaşık 3 gündür bu konu ile ilgili müşteri iletişim merkeziniz ile görüşüyorum. Somut bir aksiyon göremedim. Bu esnadaki mağduriyetimizin bizlere açtığı sonuç oldukça üzücü. Bir kargonun nerede olduğunu öğrenme süreci bu kadar zor ve uzun olmamalı. Şubeleriniz anlık veri girişi yapmıyor sanıyorum ki Akyurt aynı gün bize yanlış geldiği için mersana yolladık bilgisini verdi. Ama sisteminizde hala akyırtta görünüyor. Burada anlık veri girişi yapılmadığı sonucuna varıyorum. Her geçen saat bizim mağduriyetimi daha da arttırıyor bilginize Saygılarımla, Gökhan demirci
Sayın Gökhan D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gökhan D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
