to read complaints and reviews, or file yours.Takip Kodu Olmadan Gönderi Takibi Yapılamaması Ve Kayıp Endişesi
1 Temmuz günü saat 13.00 civarında İzmir Konak Halimağa şubesinden Aras Kargo ile gönderim yaptım. Ancak ne SMS ile ne de başka bir yolla bana herhangi bir gönderi takip kodu verilmedi, bu nedenle şu anda kargomun durumunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Gönderiyi yaptığım kişi de kendi tarafında herhangi bir takip numarası göremiyor, bu yüzden ürünlerimin kaybolmuş olma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Gönderi yapılırken benden, üzerinde gönderdiğim adres, adım soyadım ve barkod bulunan fişin sadece fotoğrafını çekmem istendi, bunun dışında takip numarasının açıkça paylaşıldığı bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi kodum olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, şubeyi aramam gerektiğini söylediler. İzmir Konak Halimağa şubesini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor fakat kimse konuşmuyor, bu nedenle şubeye de bir türlü ulaşamıyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderiye ait takip kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın İlkay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
