to read complaints and reviews, or file yours.Sokakta Bırakılan Kargo Sonucu Oluşan Pet Mamalarında Hasar
4 Nisan saat 11.30 civarında Aras Kargo tarafından Ankara Çubuk’taki adresime teslim edilmesi gereken kargom sokağın ortasına bırakıldı, binanın içine bile getirilmedi. Gönderim çuval ve koli karışık paketlerden oluşuyordu, içeriğinde kuru mama ve konserve yaş mama vardı. Çuvallardan biri patlatılmış ve ürünlerin önemli bir kısmı sokağın ortasına dökülmüş durumdaydı.
Teslimat sırasında kargo görevlileri ben tam durumu fark edemeden hızlıca teslimat kodunu alıp olay yerinden uzaklaştı. Bu nedenle hasarlı ve uygunsuz teslimata rağmen teslim alınmış gibi işlem yapıldı. Henüz firma ile iletişime geçmedim ancak bu teslimat şekli hem ürünlerime zarar vermiş hem de büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Aras Kargo’dan, bu sorumsuz teslimattan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve zarar gören ürünlerimin yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Gönderi takip numaram km02041037931’dir.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35644064 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
