to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Dağıtıma Çıktı Gösterilmesine Rağmen Adres Dışı İddiası İle Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu şubesi tarafından yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 26.02.2026 tarihinde teslim alınan 6391355240194 takip numaralı gönderim birkaç kez “dağıtıma çıktı” şeklinde güncellendi, ayrıca aranarak adres teyidi de yapıldı. Buna rağmen daha sonraki günlerde sistemde “tatil dolayısıyla teslimat yapılamadı” ibaresi göründü.
Bugün kontrol ettiğimde ise bu kez gönderi durumunun “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” olarak değiştirildiğini fark ettim. Günlerce dağıtıma çıkmış gibi gösterilen ve adres teyidi yapılan bir kargo için 4 günlük gecikmenin ardından bir anda adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenmesini mantıklı bulmuyorum. Sonrasında da 3 gün içinde şubeden alınmazsa iade edileceğine dair SMS aldım.
Ev adresim Tekirdağ Gündoğdu bölgesine uzak, ayrıca aracım bulunmuyor, bu nedenle şubeye gidip alma imkanım yok. Kargomun en başta olduğu gibi adresime teslim edilmesini ve bu tip tutarsız bilgilendirmelerin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hande K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma desteği için teşekkür ederiz. Ürünümüz adresimize ulaştı.
