to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Trendyol üzerinden 4 Aralık tarihinde vermiş olduğum siparişim, Aras Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi olarak uygulamada 10 Aralık görünmesine rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım ve kargo tarafında somut bir hareket göremiyorum.
Bugün teslim göründüğü için özellikle bekledim, ancak kargo yine gelmeyince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Ne yazık ki canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece otomatik cevaplarla karşılaştım ve sorunuma dair net bir bilgi edinemedim.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Ö.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34512804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
