Sipariş Etmediğim Ürün İçin 3.000 TL Talebi Ve İcra Tehdidi


Arsa Kargo adıyla tarafıma önce mesaj, ardından telefon aramaları gelmeye başladı. Hiçbir şekilde sipariş vermediğim, onaylamadığım bir ürün için “uzlaşma kargosu” gönderildiği, bu kargoyu almamam durumunda hakkımda icra takibi başlatılacağı söylendi. Bu baskı ve tehdit içerikli söylemler nedeniyle korkarak uzlaşma kargosuna tamam demek zorunda kaldım; ancak bu ürün bana geri gönderildi ve ortada benim yaptığım hiçbir geçerli sipariş bulunmamaktadır.
Tarafımdan bu hiç sipariş etmediğim ürün için 3.000 TL talep edilmektedir ve bu durum hem rahatsız edici hem de hukuken sorunlu bir süreç gibi görünmektedir. Aramalar yaklaşık bir hafta önce başlayan mesajlarla başladı, son üç gündür ise telefon aramaları oldukça yoğun şekilde devam etmektedir. Buna rağmen benden hâlâ bu bedeli ödemem yönünde baskı kurulmakta, aksi takdirde icra takibi başlatılacağı belirtilmektedir.
Hiçbir aşamada Arsa Kargo’ya ya da bu ürüne ilişkin geçerli bir sipariş, sözleşme veya açık onay vermedim ve sipariş etmediğim bir ürün için kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen aramalar ve mesajlar sürmektedir.
Arsa Kargo’nun, sipariş etmediğim bir ürün üzerinden benden talep ettiği 3.000 TL tutarındaki iddia edilen borç/ücret talebini derhal iptal etmesini, hakkımda icra tehdidinde bulunulmamasını ve telefon ile mesaj yoluyla yapılan tüm bu rahatsız edici aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu işlem ve iddiaların sonlandırıldığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Pınar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35680617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Temsilciniz çok cana yakındı teşekkür ederim















