to read complaints and reviews, or file yours.Prada Güneş Gözlüğüm Kayboldu Şok Edici Mağduriyet Ve Tazmin Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat–Mart ayları içerisinde Tuzla Tersane Aras Kargo Şubesi’ne, aldığım firmaya garanti kapsamında değişim için geri gönderilmek üzere Prada marka güneş gözlüğü teslim ettim. Ürünün piyasa değeri yaklaşık 17.500 TL’dir. Kargoyu teslim alan görevli, daha sonra ürünün şubede kaybolduğunu, bu nedenle gönderici firmaya iade edilemediğini belirtti. Bu durum nedeniyle hem ürünümden oldum hem de garanti sürecim tamamen aksadı.
Şube yetkilisi İ***** K******* ile görüştüğümde tazmin talep formu oluşturacaklarını, ürün faturası ve talep formunu elden teslim etmem gerektiğini söyledi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde kendilerine teslim etmeme rağmen, daha sonra tazmin talebinin hiç oluşturulmadığını öğrendim. Ayrıca şubeye telefon ile ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarıma cevap verilmedi, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Aras Kargo’nun şubesinde kaybolan ve garanti için gönderdiğim yaklaşık 17.500 TL değerindeki Prada güneş gözlüğümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35615897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yetkili, Tarafınızla daha önce yapmış olduğum görüşmelerde, kayıp kargom ile ilgili olarak tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Bu süreç hem zamanımı hem de güvenimi olumsuz etkilemiştir. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi kabul edilebilir değildir. Kayıp kargo bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuya acil dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla, Süleyman Erşenler
Halen ne arayan var ne soran var!?