to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Ve Hasarlı Ürün İçin İade Talebi
Hk Teknoloji tarafından satılan, Sopamı isimli oto çizik giderici ürünü Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden sipariş ettim. Bugün ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda tüm ürünlerin hasarlı, patlamış ve akmış olduğunu gördüm.
Hemen Aras Kargo görevlisini aradım, gelip ürünü inceledi ancak gönderide iade kodu olmadığı için ürünü geri alamayacağını söyledi. Facebook reklamında satıcıya ait telefon numarası ya da açık adres bulunmadığı için firmaya da ulaşamıyorum, buna rağmen aynı reklamlar hâlâ karşıma çıkmaya devam ediyor.
Hasarlı ve kullanılamaz halde gönderilen bu ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Almış olduğum ürün hasarlı çıktı hemen Aras Kargo görevlisini aradım geldi ürünü gördü ama iadede kodu olmayınca almadı korgomda iletişim bilgileri yok gönderici adresi yok bana lütfen yardımcı olur musunuz iade kodu istiyorum ürünü iade edip paramı istiyorum
Sayın Ayhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35556357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün iade kodu istiyorum paramın iadesini tarafıma yapılmasını talep ediyorum saygılar
24.03.2026 tarihinde Aras Kargo Sakarya Kocaali şubesinden teslim aldığım kargodaki ürünler patlak ve hasarlı çıktı. Teslim aldıktan hemen sonra Aras Kargo görevlisini aradım, adresime geldi ancak iade kodu olmadığı için ürünü geri almayı reddetti. Ben de bunun üzerine 26.03.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden durumu yazdım. Aynı gün içinde Aras Kargo genel müdürlükten Mehtap isimli bir yetkili beni aradı. Şikayetimi detaylı olarak anlattım, karşı firmayla iletişime geçip tekrar dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle tekrar iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi. Hasarlı gelen ürünleri Sergrup hk Teknoloji firmasından, Facebook üzerinden satın almıştım. Ürünler kullanılmaz durumda olduğu için, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün gün içinde sorunum çözülmezse, hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım benim mağduriyetinin tek sorumlusu Aras Kargo firmasıdır gelen korgomda karşı tarafa ait hiçbir adres telefon numarası bulunmamaktadır iade kodu alamıyorum bu yüzden
Sipariş ettiğim Sopamı oto çizik giderici ürün hasarlı ve patlamış geldi, iade kodu olmadığı için Aras Kargo ürünü geri alamadı, firmaya ulaşamıyorum ve hâlâ ücret iadesi talebim karşılanmadı. Süreç ilerlemedi ve bu durum beni çok rahatsız etti.
