to read complaints and reviews, or file yours.Mouse Teslimatındaki Gecikme Ve İletişim Sorunu Hakkında Acil Çözüm Talebi
N11 üzerinden bir mouse siparişi verdim ve ürün maalesef Aras Kargo ile gönderildi. 8 Temmuz’dan beri İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesiyle teslimat sorunu yaşıyorum. Küçük bir karışıklık olmuş, telefon numaram yanlış girilmiş. Şube beni aradı, durumu anlattılar, ben de doğru numaramı vererek bilgileri güncelledim.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen bugün tekrar baktığımda kargonun hâlâ dağıtıma çıkarılmadığını, sistemde yine adres/iletişimle ilgili bahaneler olduğunu gördüm. Şube ile aramızdaki mesafe yürüyerek bile birkaç dakika olmasına rağmen, numaramı vermiş olmama karşın tekrar arama yapılmadan kargonun bekletildiğini anlıyorum.
Sipariş numaram: 266327294421. Ben bu kargoya para veriliyor, bu hizmet satın alınıyor diye düşünüyorum; buna rağmen şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Ürünü aldığıma pişman oldum, işleyiş tam bir hayal kırıklığı.
Mouse siparişimin bugün içinde kayıtlı adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün sizden biri aradı ilgileneceğini söyledi şubeye ilettiğini belirtti hadi bakalım bugünkü sonuç ne görelim görselde. Sizin inadınız benim gidip şubeden almam yönünde onu anladık çözüm falan sunmak yok. Rezil bir firmasınız. Bu süreçten sonra bir daha asla Aras Kargo kullanmayacağım kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
