to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzasız Teslim Görüntüsü Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Davranışı
Aras Kargo üzerinden gelen 6512186189530 numaralı gönderim, 16.10.2026 tarihinde saat 18:56’da mobil imza ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve ben kesinlikle mobil imza atmadım. Sistemlerinde teslim edildi görünüyor, ama fiilen ortada ne kargo var ne de benim imzam.
Teslimat görünümünü fark ettikten sonra iki gün boyunca Yaşamkent şubesine ulaşmaya çalıştım; telefonlar uzun süre açılmadı. Nihayet ulaştığımda durumu anlattığım halde ciddiye alınmadığımı hissettiren bir tavırla yüzüme telefon kapatıldı. İkinci kez aradığımda ise kargonun bugün elime ulaşacağı, hatta teyit için akşam tekrar aranacağım söylendi; ancak ne arayan oldu ne de kargom geldi.
Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; sadece talep oluşturduklarını söylediler, ama şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Hem mobil imzam kullanılmadan sahte bir onay ile teslim gösterilmesi hem de şube çalışanlarının bu kadar lakayıt ve umursamaz davranması beni mağdur ve güvensiz hissettiriyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benim olmayan mobil imza ile ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bengisu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37326428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
