Mahmutlar Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Girişi Ve Mağduriyet

Mahmutlar Aras Kargo şubesinin günlerdir çözülemeyen bir teslimat sorunu nedeniyle beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Trendyol’dan aldığım ofis sandalyesi, 20.05 tarihinde kargo süreci başlamasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 6436132571360 takip numarasıyla süreci takip etmeye çalışıyorum.

Cuma gününden bu yana her gün defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Trendyol tarafında da şikayet kaydı oluşturuldu, ancak her defasında sadece şikayet alınıp hiçbir somut adım atılmadı. Mahmutlar Aras Kargo şubesinde hem kurye hem de şube çalışanları açıkça gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuyor. Bugün telefonumun kapalı olduğu iddia edildi, oysa telefonum tüm gün açıktı ve arama kayıtlarım mevcut. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı teslimat girişleri yapıldığını görüyorum.

Şube çalışanları açık şekilde “gelip kendiniz alın, teslim etmeyeceğiz” diyerek tavır sergiliyor. Şikayet edildiğini bilmelerine rağmen davranışlarında hiçbir değişiklik olmuyor, herhangi bir denetim mekanizmasına tabi olmadıklarını düşündükleri için müşterilerle resmen alay eder bir yaklaşımları var. Bu yaşananlar artık basit bir teslimat gecikmesi değil, müşteriyi bilinçli şekilde mağdur etmektir.

Gönderimin en kısa sürede evime teslim edilmesini, sisteme girilen gerçeğe aykırı teslimat kayıtlarının incelenmesini ve Mahmutlar Aras Kargo şubesi ile ilgili gerekli denetim ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.