to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslimat Kodu Talebi Ve Yanlış Kişiye Paket Teslim Etmesi
Benim gönderimi, hediye olması kaynaklı başkası teslim aldı.
Teslimat için adrese gittiklerinde kuryenin yanındaki kişi beni aradı ve evde olup olmadığımı sordu hızlı bir şekilde adresteki kişiyi aradım ve evde olduğunu arayan kişiye ilettim. Üzerine benden daha paketi teslim etmeden kod istedi ben ise kodu teslim alındığına emin olunca vereceğimi ilettim. Bana "kodu verin vermiyorsanız paketi teslim etmiyorum" şeklinde cevap verdi ben de kendisine tamam diyerek gerekli şekilde şikayet oluşturacağımı ilettim. Bir dakika sonra geri aradım ve teslim edip etmeyeceklerini sordum kuryenin daireye çıktığını iletti ve o esnada aldığım kişi beni arayıp paketi teslim aldığını ve kod istediğini iletti kodu verdim kuryeye iletti. Telefondaki arkadaşa da işin bu şekilde olması gerektiğini ilettim üzerine bana ben sizi aramak zorunda değilim biliyorsunuz değil mi vs. Şeklinde saçma şeyler söyledi.
Ben de kargo sektöründeyim ve teslimat kodu olan bir gönderide ki olmasa dahi teslimat öncesi aranması gerektiğini çok net biliyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35816159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
