Kuryenin Saygısız Ve Agresif Davranışı Kargonun Teslim Edilmemesine Neden Oldu

Aras Kargo’nun Afyon Kadınana şubesine bağlı 6073515281328 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Bugün, büyük boy bir koli olan kargom adresime gelinmesine rağmen teslim edilmedi ve beni aramadan “şubeden alın” denildi. Esnafım ve işim gereği dükkandan ayrılamıyorum, ayrıca gelen gönderi küçük bir dosya değil, taşınması zor bir koli.

Kuryeyi bu durumla ilgili uyardığımda, beni aramadan geri götürdüğünü ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Üstelik “Ben senin kargonu omzumda taşıdım” gibi saygısız ifadeler kullandı. Daha sonra tekrar geldiğinde yanında bir kişiyle birlikte dükkânı basar gibi agresif bir tavırla konuştu, benimle adeta kavga eder gibi tartıştı ve “Senin kargonu taşımak zorunda değilim” dedi. Bu üslup ve yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Şube ve genel merkezle görüştüğümde sorunu çözmeye çalıştılar, bu konuda teşekkür ederim. Ancak kuryenin ve yanındaki şahsın tavrı, üslubu ve müşteriyle iletişim şekli nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu iki kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir saygı sorununun bir daha yaşanmaması için de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.