to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zil Çalmadan Kapıya Gelmedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı
Aras Kargo Konya Meram şubesine bağlı bir gönderim var ve iki gündür aynı sorunu yaşıyorum. Kargomun teslimat tarihi 9 Eylül olmasına rağmen dağıtıma çıkıyor, kurye kapıma kadar gelip hiçbir şekilde zil çalmadan, arama yapmadan ya da not bırakmadan geri gidiyor.
Takip ekranında gün içinde teslimat saati sürekli ileri saate atılıyor, örneğin 18:00–20:00 aralığına güncelleniyor, ancak o saatler arasında da hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Buna rağmen sistemde “teslimata çıkıldı” gibi görünüyor, fakat fiili bir teslimat yok.
Kargo takip numaram 6490943016461. Kargomun bir an önce gerçekten kapıma kadar getirilip teslim edilmesini ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37025413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
