Çözüldü: Aras Kargo Kurye Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Dilan · 2025-09-26T17:15:22+03:00

Yaklaşık iki hafta önce Şanlıurfa Karaköprü adresimden kargo gönderimi için Aras Kargo üzerinden kurye çağırma talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde kurye gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Kayıt numaram: 3368387. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Beklentim, bugün içinde kuryenin adresime yönlendirilerek paketimin alınması ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin açıklanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Dilan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33784756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Dilan

Hala paketim alınmadı hala alınmadı ve iade sürecim doldu 2 haftadır bunun ile uğraşıyorum ne araya var ne de gelip alan o kadar boşsunuz ki müşteri memnuniyeti sıfır müşteri temsilcileri yüzümüze kapatır yetkililer dönüş yapmaz resmen boşa para kazandırıyorlar size elimden gelen her şeyi yapacağım her yere şikayet ileteceğim