to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Devran’ın Kaba Üslubu Ve Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Kırıkkale şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, kapıda ödemeli 2.000 TL tutarındaki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 05.10.2026 tarihinde iş yerime teslimat yapılacaktı. Kurye beni aradı, o sırada iş yerinde olmadığımı fakat hemen iş yerindeki arkadaşlarıma ulaşacağımı ve birkaç dakika içinde kargoyu teslim alabileceklerini söyledim. Buna rağmen kurye mağazayı sadece birkaç dakika bekleyip terk etmiş.
Kargomun peşine düştüğümde, kurye tekrar aradı ve konuşma sırasında “Ben oradan çoktan gittim” diyerek son derece ters ve kaba bir üslup kullandı. Aynı bölgeye bakan bu kişiyle her teslimatta benzer sıkıntılar yaşanıyor, Aras Kargo ile genel bir sorunum yok ancak özellikle bu görevlinin tutumu yüzünden sürekli mağdur oluyorum.
Hem kapıda ödemeli, yüksek tutarlı bir gönderi olması hem de iş yerime teslimatın bu kadar baştan savma yapılıp saygısız bir üslupla konuşulması kabul edilebilir değil. Kurye Devran beyin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu bölgedeki teslimatlar için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
