Kurye Adresime Durmadan Geçti, Teslimat Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı

İzmir Konak’ta bulunan Aras Kargo Nokta şubesi üzerinden teslimatı yapılan kargomu bugün canlı takip ekranından anlık olarak izliyordum. Kurye aracının adresime bir durak kala yaklaştığını görünce balkona çıkıp sokağı gözlemledim. Buna rağmen Aras Kargo kurye aracı, evimin kapısının önünden hiçbir şekilde durmadan geçip gitti.

Sistem üzerinde gönderim hâlâ dağıtımda görünüyordu ve ayrıca site üzerinden evde olduğumu özellikle belirtmiştim. Araç evimi geçip gidince, mecburen siteye girip en yakın esnaftan kargomu teslim almak için teslimat seçeneğini değiştirdim. Ardından Aras Kargo Nokta şubesini arayarak hem bu durumu hem de memnuniyetsizliğimi ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Telefon görüşmesinde sokağa çıkıp kuryeden elden teslim almak istediğimi söylediğimde, bu talebim de reddedildi ve mutlaka esnaf dükkanından, hem de ertesi gün almam gerektiği söylendi. Ne evime teslimat yapılıyor ne de kurye ile doğrudan iletişim kurmama izin veriliyor; şubenin bu tutumundan ve kurye çalışanının görevini düzgün şekilde yerine getirmemesinden son derece rahatsızım.

Takip numarası 6419584325185 olan gönderimin mümkünse adresime getirilmesini, bu mümkün değilse de kuryenin iletişim bilgisine ulaşarak konumunu öğrenip bizzat kendisine gidip paketimi teslim alabilmeyi talep ediyorum. Kurye arkadaşın arabadan inip zile basmasına gerek kalmadan, sadece irtibat kurup kargomu sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.