to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Daireye Teslim Edilen Ve Açılan Kargo
20.04.2026 tarihinde saat 13:04 civarında Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo takip numaram 6418977361528’dir. Kurye apartmana kadar gelip beni aradı, benimle telefonda konuşurken aynı anda aşağı kattaki hanımefendiyle konuşuyordu. Telefonuma gelen teslimat kodunu benden istedi, ben de kendisine kodu verdim. Ardından “4 numaraya bıraktım, alabilirsiniz” deyip gitmiş.
Ancak 4 numaradaki kişi kuryenin ne dediğini tam anlamamış olmalı ki, kargoyu açmış. Ne benimle doğru düzgün, net bir iletişim kuruldu ne de kargomu bıraktığı daireye durumu açık bir şekilde anlatılmış. Kişisel adıma gelen bir kargonun, başka bir daireye bırakılıp açılması beni rahatsız etti. Bu olay İzmir Konak ilçesinde yaşanmıştır.
Bu tür bir teslimatın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli ve net iletişimle yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Bengisu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35779217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İsmini yanlış anlamadıysam (anladıysam da çok özür dilerim) özellikle Bircan Beye çok teşekkür ederim
