Rızasız EcoFly Sınıfı Ataması Ve Yanlış İletişim Bilgileri Nedeniyle Sadece Kısmi İade

23 Nisan tarihli Ağrı – İstanbul uçuşum için Biletall.com üzerinden THY bileti aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde sınıf seçimi sorulmadan, kendi inisiyatifleriyle ecofly sınıfında bilet düzenlemişler. Ayrıca, sistemde kendi telefon numaralarını ve e-posta adreslerini yazarak benim iletişim bilgilerim yerine kendi iletişim bilgilerini kaydetmişler. Bu nedenle biletle ilgili bilgilendirme ve haklarım konusunda doğrudan erişimim de engellenmiş oldu.

Durumu sonradan fark edip hem THY hem de Biletall.com ile görüştüm. THY, aracılı satış olduğu için yardımcı olamayacağını iletti. Biletall.com ise açık ve net bilgi vermekten kaçındı, detay paylaşmak istemediklerini söyledi. PNR numaram Rlz6vp’dir.

Kafalarına göre ecofly sınıfı seçtikleri için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bilet bedelinin sadece 4.000 TL’lik kısmını geri alabildim. Yanlış sınıf, yanlış iletişim bilgileri ve yanıltıcı aktarma/bilgi nedeni ile hem mağdur oldum hem de ciddi maddi kaybım oluştu.

Bu nedenle, haksız yere kesilen tutarın tamamının iadesini, bilet bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve iletişim bilgilerimin iznim olmadan değiştirilmesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.