to read complaints and reviews, or file yours.Kumkapı Şubesinde Faturasız 600 TL Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği
1 Temmuz tarihinde İzmir Narlıdere şubesinden Aras Kargo Kumkapı şubesine bir kargo gönderimi yaptık. Kumkapı şubesine teslim aşamasında, bize kargonun istediğimiz adrese çıkarılması için hamal tutanağı gerektiğini söyleyerek ek ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemezsek kargonun teslim edilmeden geri gönderileceğini ilettiler.
Bu süreçte benden yaklaşık 600 TL tutarında bir ödemeyi faturasız, fişsiz ve IBAN üzerinden aldılar. Herhangi bir resmi belge düzenlenmemesi ve bu uygulamanın şube tarafından adeta bir kazanç kapısına çevrilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Kumkapı şubesinde bu şekilde faturasız, belgesiz para talep eden uygulamaların detaylı biçimde incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Aras Kargo’dan bu konuda net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Çağrı Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36467197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
