Alıcı Ödemeli Kargoda Haksız 600 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği

Diyarbakır ofis Aras Kargo şubesinden yaptığım gönderide alıcı ödemeli kargo oluşturmama rağmen, süreç boyunca benden defalarca ve farklı kalemler altında ücret talep edildi. Ürünü şubeye teslim ettim, gönderiyi alıcı ödemeli olarak verdim ve normalde hiçbir ek ücret ödememem gerekirken, kısa süre sonra ertesi gün bu kez kapıma kurye geldi. Kargo daha karşı tarafa bile gitmemişken kapımda tekrar ücret istendi ve ilk gelişte 200 TL, sonrasında ise 600 TL olacak şekilde benden para alındı. Kargomun takip numarası 6055301171326’dır.

Bu işlem için toplamda 400 TL’yi IBAN yoluyla havale/EFT olarak, 200 TL’yi ise nakit olarak ödedim. Yani alıcı ödemeli olması gereken bir gönderi için, herhangi bir bilgilendirme veya açık bir açıklama yapılmadan, farklı yöntemlerle benden toplamda yüksek tutarda ücret alınmış oldu. Üstelik kargonun henüz alıcıya ulaşmadığı, hatta tarafıma kargonun geri döndüğüne dair net bir bilgi verilmediği bir aşamada “gidiş–geliş ücreti” adı altında para talep edilmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.

Konu ile ilgili şube ve yetkililerle görüştüğümde, alınan bu bedellerin gidiş–geliş kargo ücreti olduğu söylendi. Ancak kargonun karşı tarafa teslim edilmediği, alıcıya ulaştırılmadığı ve alıcı ödemeli bir işlem olduğu halde tüm bu masrafın bana yüklenmesi hiçbir şekilde mantıklı, adil ve kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak neye, hangi aşamada, hangi gerekçeyle para ödediğim konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı; sadece ücret talep edilerek ödeme istenmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili tüm süreç kayıtlarını inceleyerek, alıcı ödemeli gönderiden dolayı benden tahsil edilen haksız ve fazla ücretleri detaylı şekilde kontrol etmesini ve IBAN üzerinden gönderdiğim 400 TL ile nakit ödediğim 200 TL de dahil olmak üzere benden alınan haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.