Kritik Numune Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Söz Verilen Tarihe Uymama

Yurt dışı satış işinde çalışıyorum ve Kayseri’de bulunan fabrikamızdan, İspanya’dan gelen yeni müşterime İstanbul’da teslim edilmek üzere son derece önemli bir numune ürün gönderdim. Bu gönderi, henüz ilk satışımızı yapmamış olmamıza rağmen sürecin olumlu ilerlediği, işin devamı ve güven açısından kritik bir numuneydi.

07.03.2026 tarihinde kargoyu Kayseri Anbar şubesine teslim ettim. Sistemde tahmini teslim tarihi 09.03.2026 olarak görünmesine rağmen, 16.03.2026 tarihinde İspanya’ya geri dönecek olan müşterime bu paketin mutlaka İstanbul’dayken teslim edilmesi gerekiyordu. 13.03.2026 tarihinde Aras Kargo’yu telefonla aradığımda, gönderinin 14.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek müşterime de bilgi verdim. Ancak bugün 16.03.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi. Neredeyse 10 gün önce teslim ettiğim bir kargonun hâlâ ortada olmaması tam anlamıyla olumsuz bir durum.

Bu kadar önemli bir iş sürecini, düşük meblağlı ama iş açısından son derece kritik bir numuneyi bu derece savruk ve gecikmeli taşıyan bir kargo firması görmedim. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, tahmini teslim tarihine dahi uyulmaması, müşterime karşı beni zor durumda bırakmanız ve işimin prestijini zedelemeniz nedeniyle Aras Kargo’ya karşı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke içindeyim. Bu yaşattığınız süreç tam anlamıyla olumsuz bir durum ve açıkça söylemek gerekirse hizmetiniz beklentilerin çok altında. Kargo takip numarası: 6043326534478.

Aras Kargo’dan, bu gönderinin neden günlerdir teslim edilemediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 16.03.2026 tarihi içinde, özellikle de öğleden önce acil olarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu gecikme yüzünden satış süreci olumsuz etkilenir, iş ilişkisi bozulur veya ben profesyonel anlamda başarısız görünürsem, bunun tüm sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum ve bu sorumsuzluğu asla kabul etmiyorum.