to read complaints and reviews, or file yours.Kozalak Şurubu Siparişinde Eksik Ürün Ve İletişimsizlik
26.03.2026 tarihinde internet üzerinden Kozakvakfi.com aracılığıyla Sergurup isimli satıcıdan kozalak şurubu siparişi verdim, siparişim 28.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Toplam 9 adet kozalak şurubu için 1499 TL ödeme yapmama rağmen kutudan sadece 7 adet ürün çıktı.
Ürünler aynı kutuda ve aynı şurup olmasına rağmen hem eksik ürün gönderildi hem de bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne satıcıya ne de ilgili firmaya ulaşabildim, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Eksik gönderilen 2 adet ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35590206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
