Aras Kargo Kırık Teslim Edilen Kahve Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Aygün · 2025-08-08T16:03:07+03:00

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Karaca Hatır Plus Mod 5 In 1 Konuşan Kahve ve Çay Makinesi (Black Copper) ürünüm, Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak ürün kırık ve parçalı şekilde teslim edildi. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttuk ve 04.08.2025 tarihinde tutanağı getireceklerini söylediler, fakat getirmediler. Ürünü parçalayıp elime verip gittiler. Bu süreçte hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, kendi imkanlarımla ürünü teslim etmem gerektiği söylendi. 80 km yol gitmem isteniyor ve bu mağduriyet tamamen onların hatasından kaynaklanıyor. Kurye çağırmama rağmen gelinmedi. 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünün, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Aygün K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33305474 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aygün

Sadece aradılar başka bir şey yok ne gelen var ne giden ürün kırık halan elimde bekliyor mağduriyet devam ediyor benim zararımı kim karşılayacak kolileri fırlatarak tasiyorlarsunuz

Aygün

Hayır arıyorlar ama çözüm yok

Aygün

kirik-teslim-edilen-kahve-makinesi-icin-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Beni arayan bru hanım Hangi cuma gelecekler bunlar 3 haftadır bekliyorum çözüyordunuz ne oldu

Aygün

Arayıp not da bıraktık Ebru Hanım müşteri temsilcisine 2 Hafta oldu kuryeniz 40 km uzaktan gelmedi ama ürünü parçalayıp elimize verdiniz

Aygün

Kendiniz bilirsiniz bugün müşteri hizmetleri arayıp durumu soracağım ardından Tüketici Hakem Heyeti CİMER olmak üzere her yere yazacağım ürünümü kırık elime verip arayıp sorununuzu çözüyoruz demekten başka bir icraat göstermeyen Aras Kargo yasal olarak görüşeceğiz sizinle

Aygün

Bu ne biçim şirket 1 ay oldu