to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Mahremiyet İhlali Nedeniyle Aras Kargo’ya Şikayet
Aras Kargo ile kadın giyim ürünü içeren bir gönderim oldu ve kargom bugün saat 14.00 civarında kurye tarafından teslim edildi. Kargom elime geçtiğinde kutunun bariz şekilde yırtılmış olduğunu gördüm. Ürünün zarar görüp görmemesinden bağımsız olarak, özellikle kadın giyim ürünü olması sebebiyle, kutunun bu şekilde yırtık ve açılmış halde gelmesi beni son derece rahatsız etti ve kişisel mahremiyetimin ihlal edildiğini hissettirdi.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, tarafıma “dönüş yapacağız” denildi; ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve bu süreçte hiçbir şey yapılmayacağı izlenimi edindim. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili kurye/çalışan hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.
Özellikle bu çalışan hakkında iş akdinin feshedilmesine kadar gidecek net bir yaptırım uygulanmasını, ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargoyu teslim eden şahıs zili çaldığında kapıya gidene kadar koşarak kaçtı ve kod bile beklemedi, çünkü yaptığının farkında olduğunu düşündüm.
Sayın Ziya S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34793550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
