to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürünün İadesi Kargoda Bekliyor Çözüm Sunulmuyor
07 Kasım’da Trendyol üzerinden “ayakkabılık raflı” ürününü sipariş ettim ve ürün 10 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürünün bir parçası kırık olduğu için 11 Kasım sabahı iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip numaram: 5208*******96.
İademin teslimatıyla ilgili olarak 2 gündür kargom varış noktasında olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Trendyol ve Aras Kargo ile iletişime geçip gecikme takibi başlattım (takip no: 11603040) fakat halen bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 10666353009.
İademin bir an önce Trendyol’a ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen bu sürecin hızlandırılması için destek rica ediyorum.
Sayın Hülya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34258684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
