Kinetix Ayakkabısının Hepsiburada'dan Gecikmeli Teslimi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Tarsus’tan Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi 5 Ekim’de gerçekleştirdim. Ürün Hepsiburada güvencesiyle satılmasına rağmen Aras Kargo’ya verildi ve 6 Ekim’den beri transfer sürecinde görünüyor. Hepsiburada teslimat noktasına 3 gün içinde ulaşılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aras Kargo ile iletişime geçerek durumla ilgili kayıt açtırdım, bana verilen şikayet numarası 16488396 olmasına rağmen yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. Parasını ödediğim bir ürün için günlerdir kargonun peşinden ben koşmak zorunda bırakılıyorum.

Hepsiburada’nın kendi güvencesini öne çıkararak satış yapmasına rağmen, ürün teslimatında yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.