to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimi Geri Vermeyen Aras Kargo Fatih Cerrahpaşa Şubesi Ve İlgisiz Tutumu
20 Ağustos sabah saat 10.40 civarında Aras Kargo Fatih İstanbul Cerrahpaşa şubesine kargomu teslim almak için gittim. Görevli kimliğimi istedi, kendisine uzattım, kargomu teslim etti ancak kimliğimi geri vermedi. Şubeden çıktıktan yaklaşık 10 metre sonra kimliğimin bende olmadığını fark edip hemen geri döndüm.
Şubeye döndüğümde kimliğimi teslim ettiğini iddia ettiler. Kameralara bakılmasını talep ettim, buna rağmen ısrarla kameraya bakılmadı ve “biz bakamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Bir gün boyunca belki etrafta bulunur düşüncesiyle bekledim, ertesi gün şubeyi tekrar aradığımda da benzer ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu tutum ve ilgisizlik sebebiyle ilgili şubeden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Kimliğimin kaybolması nedeniyle şu an polise giderek resmi şikayet ve tutanak işlemlerini başlatıyorum, sonrasında da nüfus müdürlüğüne başvuracağım. Gerekirse CİMER ve diğer resmi kanallara da başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım. Aras Kargo’nun özellikle Fatih Cerrahpaşa şubesinde yaşanan bu sorumsuzluk ve ilgisizliğin araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeyi kimseye önermiyorum.
Sayın Mehtap A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36863358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
