to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp PS5 Oyunu İçin 1700 TL İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
21.04.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gönderilen, takip numarası 6050921275891 olan kargom, içinde 1700 TL değerinde kutulu PS5 oyunu bulunmasına rağmen kayboldu. İki haftadır kendi çabamla peşinden koşmasam kimsenin ilgileneceği yok, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de net bir açıklama aldım.
Çıkış şubesi Oran Şubesi ve varış şubesi Şair Nedim Şubesi sürekli topu birbirine atıyor. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, ben aradığımda ise sadece “Kusura bakmayın, arayamadık” şeklinde geçiştiriliyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve şubelerle görüştüm, kayıt açtırdım, hatta durumu daha önce de Şikayetvar üzerinden ilettim; ancak hâlâ somut bir sonuç yok.
Kargomun kaybolması nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Kaybolan ürünüm için 1700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Can E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm bulunamadı
Sayın Can E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
