to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
14 Nisan’dan 23 Nisan’a kadar Aras Kargo ile gönderdiğim kargomun 9 gündür transfer merkezinde göründüğünü takip ekranından gördüm. Bu süre içinde herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana net bir bilgi verilmedi ve kargomun kayıp olduğu söylendi. İçinde yaklaşık 410 TL değerinde kablosuz kulaklık bulunan bir gönderinin bu şekilde kaybolmuş olması ve buna rağmen tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Kargomun akıbetiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kayıp denilen kargomun acil şekilde bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35804726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
