Kargomun Bir Parçası Kayboldu Şirketten Çözüm Alamıyorum

Aras Kargo müşteri memnuniyeti merkezinden bir görevli tarafından arandım. (Kesinlikle şikayetvar.com a yazdıklarınız çok etkili oluyor bunu çok iyi anladım.) Kargomun bulunduğunu ve gitmesi gereken yere teslim edildiğini söylediler. Ve özür dilediler. Fakat! Bu kargo ben onlara teslim ettikten tam 21 gün sonra gitmesi gereken yere ulaştı. Ben de kendilerine bunun nerede yazdığını, sonuç olarak bununla ilgili hiçbir işlem yapıp yapmayacaklarını sordum. Onlar da teslim edildiği için kayıp statüsüne alamayacaklarını ve özür dilemekten başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. 21 gün sonra gitmiş olan paket hiçbir işe yaramaz. Bu dünyanın her yerinde böyledir. Ben e-ticaret yapıyorum ve ben bu kargo zamanında gitmediği için tekrar üretip gönderdim. Ürünler tamamen kişiye özel ürünler. Tekrar kullanılabilecek ürünler değil. Peki bu durumu kim tazmin edecek? Derhal tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bana yazılı olarak "biz bu kargoyu istediğimiz sürede götürebiliriz. Sizin bu konuda hiçbir şikayet ve tazminat hakkınız yoktur" şeklinde biz yazı istiyorum. Veya benim kargoyu gönderirken böyle bir yazıya imza attığımı gösterir bir belge istiyorum. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili makamlara başvurularımı yapacağım.

Birisi yalan söylüyor! Alıcı ile görüştüğümde ekte gönderdiğim yazışmadaki konuşmalar geçmiştir! Aras Kargo'nun bunu her zaman yaptığını ima ederek, teslim etmeden teslim etmiş gibi gösterdiğini ve teslim almadıklarını yazmış. Ülkenin geldiği hale bakabilir misiniz? Herkes istediği her türlü gibi davranabiliyor! Ne kanun ne hukuk dinlemiyor. Hiçbir kurumdan korkmuyor. Hakkımızı arayabileceğimiz hiçbir yer yok.