to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Akıbeti Ve Doğru Takip Numarası Hakkında Bilgi Alamıyorum
Aras Kargo’nun İzmir Seferihisar şubesinden çıkışı yapılan ve Isparta Merkez’e teslim edilmesi gereken, mesajla 5212*******68 takip numarası gönderilen kargoma cuma gününden bu yana ulaşamıyorum. Mesajla gelen kargo takip numarasının yanlış olduğu söyleniyor, ancak kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veren kimse yok, ne arayan var ne de bilgilendirme mesajı geliyor.
Hem İzmir Seferihisar’daki gönderici şube firmayı aradı hem de alıcı olarak ben Isparta Merkez’den müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri “hemen size dönüş yapılacak” diyerek kayıt açtıklarını söylediler, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti hakkında hâlâ bilgi alamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, doğru takip numarasının tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili telefon veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elvan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34409748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
