Aras Kargo Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Ücretlendirme Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

İbrahim · 2025-11-24T19:56:27+03:00

19.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile Denizli’den Sakarya Arifiye’ye, 5209*******35 takip numaralı standart kargo gönderimi yaptım. Gönderiyi alıcı ödemeli olarak verdim ve alıcının 191 TL ödemesi gerekiyordu. Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, 20.11.2025 tarihinde Sakarya’daki teslimat şubesine ulaştığı görülmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Takip sayfasında “alıcı adresi dağıtım alanı dışı” uyarısı yer alıyor. Alıcı adresi Neviye Mahallesi Yudum Sokak No:70 Arifiye / Sakarya olmasına rağmen, alıcı arkadaşım defalarca Aras Kargo ile telefonla görüşmüş, her seferinde “bugün gelecek”, “yarın gelecek” denilerek oyalandığını iletmiştir. Eğer gerçekten alıcı adresi dağıtım alanı dışındaysa, bu kargo Denizli şubesinde teslim alınırken neden kabul edildi, bu durum neden o aşamada belirtilmedi ve neden günlerce teslimat şubesinde bekletilerek ne gönderici ne alıcı doğru şekilde bilgilendirilmediğini merak ediyorum. Kargomun akıbetinin ne olacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum; birkaç gün sonra iade olarak geri mi gönderilecek, bu durumda benden gidiş–geliş ücreti mi talep edilecek konularında ciddi endişe yaşıyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, adres gerçekten dağıtım alanı dışındaysa bunun açıkça gerekçesiyle birlikte tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte ortaya çıkabilecek haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın İbrahim C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34337463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İbrahim

Kargomun ivedilikle Sakarya Arifiye adresindeki belirttiğim alıcı adresine teslim edilmesini istiyorum

İbrahim

kargom-teslim-edilmiyor-bilgilendirme-ve-ucretlendirme-konusunda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Doğru düzgün cevap bile verilemiyor yüzeysel olarak ilgileneceğiz deniliyor şikayetim mağduriyetim hala devam ediyor bu sefer de kargo Sapanca'ya oradan da Denizli Saltak şubeye iade edilecek diyor ben kargomun Arifiye / Sakarya ya gönderdiğim adrese gitmesini istiyorum kargo süreci devam ederken Arifiye şubesinden dağıtım adresine çıkarmadan neden iade ediyorsunuz gidiş - dönüş kargo ücretini kim ödeyecek daha kargo sürecini bile tamamlamadınız bir bilgilendirme bile yok ben Aras Kargo yu böyle bilmezdim hep yakınlarıma tavsiye ederdim ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum

İbrahim

Biraz önce Aras Kargo şirketinden genel müdürlükten aradılar kargo dağıtım alanı dışı yazıyor gerekçede meğerse personel hatalı kodlamış diyor biz alici adresine gittik bulamadık aradık ulaşamadık diyor kargoyu teslim alacak olan arkadaş bizim evde annem var babam var esim var gün boyu evden başka bir yere ayrılmadılar diyor 3 kisi var evde ama Aras Kargo gelip kimseyi bulamıyor bu kadar da olmaz ya pes doğrusu şimdi kargo denizliye geriye geliyor kargonun gidiş ve dönüş ücretini bana yansıtacaklarmış olmaz böyle bir şey Aras Kargo'ya hiç yakışmadı bu hareket gerekçe de yazan kargo dağıtım alanı dişi o zaman bu isin sorumlusu Aras Kargo dağıtım şirketidir zaman kaybı var mağduriyet var bir de hem gidiş hem dönüş kargo ücretini istiyorlar bakalım bu gerekçeyle ücretlendirme yapan Aras Kargo'ya mahkeme ne diyecek