to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor Mağduriyet Yaşıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 ay olacak süredir beklediğim 9918408966 teslimat numaralı kargom için Aras Kargo tarafından arandım ve kargomatın bozuk olduğu, bu nedenle teslimatın yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edildi olarak görünmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Kargo bana fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Gönderimin bana hiç ulaşmaması ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle, bu kargoya ilişkin ücretin iadesini ve teslimat durumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Nagihan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34340213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
