Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Edilme Riski Var

Bahar · 2025-11-16T12:56:34+03:00

13.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkan 5742*******96 takip numaralı kargom, adresime hiç gelmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden "şubeden alacağım" seçeneğini işaretledim. Ancak şubenin (Aksaray Hasandağı Şubesi) uzak olması nedeniyle sadece pazartesi günü gidip alabilecektim. Diğer günlerde gidemediğim için kargomu alamadım. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde "yönlendirildi" ifadesiyle karşılaştım ve kargomun iade edileceğinden endişe ediyorum. Konuyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Kargomun göndericiye iade edilmeden tekrar teslim edilmesini ya da en azından şubede bekletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Bahar O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34248796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü