Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.07.2025 tarihinde Aras Kargo'dan tarafıma gönderilen 5665***240060 takip numaralı kargom teslim edilmedi. Kargocunun beni evde bulamadığına dair mesaj aldım. Ardından iletişime geçtiğimde kargomun Antalya Meltem Aras Kargo şubesinde olduğu ve tahmini teslimatın 27.08.2025 tarihinde yapılacağı söylendi. Mesajın yanlışlıkla geldiğini düşünerek teslim edilmesini bekledim. Bu süreçte herhangi bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bugün de teslimatla ilgili bir sorun olduğu ve şubeyi aramam gerektiğine dair bir mail aldım.
Defalarca aramama rağmen canlı müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bugün tekrar aradığımda direkt canlı müşteri hizmetlerine bağlandım ve kargomun 3 gündür şubede beklediği için geri iade edildiği bilgisini aldım. Salı günü 18:16'da teslim edilemediğine dair mesaj gelirken, cuma günü 12:30'da 3 iş günü dolduğu ve kargonun iade edildiği söyleniyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Kargomun tekrar bana iletilmesini talep ediyorum.

14.08.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Meltem Şubesi (Antalya) üzerinden 5663******220 takip numaralı gönderimi teslim almak istedim. Uygulamada saat 18....

3 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5684*******38 takip numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ teslim edilmedi. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda "adres yetersiz" uyarısı çıkıyor. Oysa tüm kargo şirketlerine aynı adresi veriyorum ve bugüne kadar hiç sorun yaşamadım. Arapsuyu Mahallesi, Kon...
Yorumlar