Kargom Kayboldu Ve Aras Kargo Çözüm Sunmuyor

İstanbul Massit şubeniz üzerinden gönderilen 5209*******63 takip numaralı kargomda ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazartesi günü kargoya verilen paketim, verildiği şubeden bu yana sistemde hiçbir ilerleme göstermiyor ve adeta kaybolmuş durumda. Kargonun içinde arabamın parçası bulunuyor, bu nedenle hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından benim için çok önemli bir gönderi.

Defalarca kontrol etmeme rağmen taşıma sürecine dair herhangi bir güncelleme yok. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ise sadece “geri bildirim oluşturuldu” denilmekle yetiniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıklanıyor.

Kayıp olan bu kargomun acilen bulunarak, en kısa sürede ve hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa, arabamın parçası nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve ödediğim kargo ücretinin iadesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.