Çözüldü: Aras Kargo Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

Eda · 2025-10-28T13:13:04+03:00

24.10.2025 tarihinde, sosyal medyada reklamı yapılan ve yenilendiği belirtilen Aras Kargo Suadiye şubesinden Dolap satış kargomu gönderdim. Kargomun ertesi gün ulaşması gerekirken, 2 gündür "Alıcı adresi dağıtım bölgesi dışında" gibi bir gerekçeyle teslim edilmiyor. Takip ekranında gün içinde teslimatta olarak görünüyor ancak ardından hemen bu uyarı çıkıyor. KVKK nedeniyle alıcı adresini göremiyorum fakat kargo şubesi gönderiyi alırken sistemden adresi ve varış şubesini görmüyor mu? Neden bu şekilde mağdur ediliyorum ve paramı geç almama sebep olunuyor? Kargomu bana çok uzak olan Suadiye şubesine yürüyerek teslim ettim, fakat varış şubesi olan İzmir Poligon şubesine ulaştığı halde günlerdir teslim edilmiyor. Hiç olmazsa 30-31 Ekim gibi teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzamamasını istiyorum. Poligon şubesinin bu konuda uyarılmasını ve kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Eda İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34073020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Eda

Alıcı ile iletişime geçtim, bana evde beklediğini ama gelmediklerini iletti. Alıcıyı da eve bağlıyorsunuz böyle... Gerçekten dağıtıma çıkıyor mu ondan da emin değilim. 2 gündür tam 00:00 saatinde alıcı adresi bölgede değil diye otomatik mesaj düşmüş, bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım.

Eda

30 Ekim saat 9:42'de baktım ve yekten "teslimatta" "alıcı adresi dağıtım bölgesi dışında" diye girilmiş. Madem dağıtılamıyor bana geri gönderin. Dağıtılamayacak ise Suadiye şubesi neden kargomun kabulünü yaptı? Gideceği adrese bakılmadı mı?

Eda

"Kurye dağıtımda" gibi hiçbir giriş yapmadan bugün 16:30'da pat diye "Teslim edildi" oldu kargom. Alıcı sağ olsun hemen onayladı siparişi. Poligon şubesi 3-4 günden evvel dağıtmak istemiyor anladığım kadarıyla. Çağrı merkezini de aradım bugün ama işlem yapamadılar. Neyse ki gerek kalmadı, sorun çözüldü.