Aras Kargo Kargom Farklı Şehirlere Yönlendirildi Teslim Edilmiyor Ve Kimse Yardımcı Olmuyor

Gönül · 2025-10-29T13:01:22+03:00

21/10/2025 tarihinde İnegöl AVM yolundaki İnorsan Aras Kargo şubesinden Nevşehir Merkez 2000 Evler Yurt Kur alanındaki Üniversite içi Erkek Öğrenci Yurdu adresine gönderdiğim 5204*******12 numaralı kargom halen teslim edilmedi. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünümün önce Trabzon’a, sonra Samsun’a, ardından Kayseri’ye yönlendirildiğini gördüm. 24 Ekim’den bu yana Kayseri’de bekliyor olarak gözüküyor. Gönderdiğim İnegöl şubesine şahsen gidip durumu sorduğumda ise çalışanlar ilgisiz davrandı ve sadece “Paket yanlış araca yüklenmiş, sonuç bekleyeceksiniz” yanıtını aldım. Müşteri hizmetlerini 28/10/2025 tarihinde arayarak acil şikayet oluşturdum (Şikayet No: 112 493 28), fakat bugün 29/10/2025 olmasına rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Kargomun içinde telefon sim kartı bulunuyor ve tekrar çıkarttırmam gerekirse mağdur olacağım. Ayrıca gönderim için ödediğim 240 TL kargo ücretim de var. Ürünün bir an önce bulunup teslim edilmesini, aksi halde tüm maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. İlk defa kullandığım bu firmanın ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle mağdur edildim.

Aras Kargo

Sayın Gönül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34081238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gönül

İyi günler... Sıkıntım Şikayet var da yayınlandığı gün Aras Kargo merkez den Ebru hanım aradı. Süreçle ben yakından ilgileneceğim falan gibi güzel sözler boş vaatler verdi. Aradan 4 veya 5 gün geçtikten sonra tekrar aradı efendim kargonuz kaybolmuş ürün içeriği neydi falan dedi. Ben de Sim kartı olduğunu ve 250 TL. Ödeyip tekrar çıkartıp başka bir firmadan yolladığımı söyledim. O zaman zararımın karşılanmasını talep ediyorum dedim. ( Ebru hanım Sanırım Sim kartı mağduriyetini firma olarak karşılama gibi bir durumumuz yok ama ben yine de heyete sunacağım. Size dönüş yaparım dedi. Onlara ödediğim kargo parası ve Yeni çıkarttığım sim kartı parası dahil toplam 490 TL. Sanırsınız ki 50.000 TL falan ödeyecekler yok heyete sunacağız yok Sim kartı ödemesi firmayı kapsamıyor. Şimdi Soruyorum. Nevşehir'e gitmesi gereken paketi senin elemanın yanlış araca yüklemiş Paket Trabzon, Samsun ve Kayseri'ye gitmiş ve ondan sonrası yok paket kayıp... ( benim suçum ney...)