to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi, İade Talebim Karşılanmıyor
28.11.2025 tarihinde Bershka üzerinden verdiğim eşofman altı siparişim, Adana Altınkoza şubesine gelen Aras Kargo tarafından başka bir kişiye teslim edildi. Sistem üzerinden kargomun teslim edildiğine dair bildirim aldım, detaylara baktığımda ise teslim alan kişinin T. C. Kimlik numarasının bana ait olmadığını fark ettim.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair hiçbir bilgi alamıyorum. Ne kargom elime ulaştı ne de kime teslim edildiği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı.
Kargomun yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümü artık alamadığım için, sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34384926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum kısa sürede halledildi teşekkürler
