to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim'de Kocaeli/Çayırova Şekerpınar Şubesi'nden gönderdiğim 5205*****8601 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubede veznedeki hanımefendiye, kaşemizdeki adrese gönderilmesini özellikle belirttim ve kendisi de kaşeye bakarak işlemi yaptı, ücreti tahsil etti. Ancak buna rağmen kargom adresine ulaşmadı, tekrar işlem yapılan şubeye geri döndü. Şubeye gittiğimde ise bana iade ücreti ödemem gerektiği, aksi halde kargomu alamayacağım söylendi. Yaklaşık 250 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Kargomun neden geri döndüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı, üstelik hata bana ait değilken bir de ekstra ücret isteniyor. Kargom şu an 12 gündür şubede bekliyor, hatta orada mı yoksa kayboldu mu bilemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak talep oluşturdum. İlk başta 'Size dönüş yapılacak.' denildi, sonrasında üst yönetici arayarak hafta bitmeden çözüleceğini söyledi ancak hiçbir sonuç alamadım. Sonraki taleplerimde ise arayan soran olmadı. Cari müşteri olmama rağmen hem çalışan hatası hem de çözüm merkezinin ilgisizliği nedeniyle çok mağdur oldum.
Fatura numaram: aaa2025002321804. Kargonun gönderim sözleşmesinde veya garanti kapsamında bu tür durumlarla ilgili bir madde olup olmadığını bilmiyorum.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun iade ücretinin alınmadan tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
29 ve 30 Eylül 2025 tarihlerinde Aras Kargo Karaman şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5200******830 takip numaralı gönderim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla şubeye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Çalışanlar ilgisiz ve kaba davr...
10.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5201*******92 takip numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kocaeli Gölcük şubesinden İzmir Seferihisar şubesine gönderilen ve içinde çocuk karyolası bulunan 40 desilik kargom iki parça halinde teslim edilmiş; bir parçası hâlâ Ege Aktarma Merke...
5676*******22 takip numaralı kargomun teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmeme ve sabah 08:30'dan akşam 18:30'a kadar sürekli şubede bulunmamıza ra...
8 gündür beklediğim 5666*****5506 numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarıldı. Ancak adresime hiç gelinmeden, evde yokmuşum gibi sisteme not düşülüp uğrama notu bırakılmış. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo için bekliyordum. Kocaeli/Kartepe Köseköy Merkez Kazım Karabekir Caddesi Anafartalar Sokak No 25 D2...
10.10.2025 tarihinde Kağızman şubesinden Mardin Kızıltepe adresine gönderilen 5201******220 takip numaralı Aras Kargo gönderim, transfer aşamasında kayboldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde "bakıp dönüş yapacağız" denilerek oyalandım. 12 gün boyunca herhangi bir bilgi ver...
Yorumlar