Kargom 7 Gündür Şubede Bekletiliyor, Hiçbir Yerden Yanıt Alamıyorum

09.11.2025 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5741*******76 takip numaralı kargom, 11.11.2025’te Antalya Kepez Batı şubesine ulaştı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtım şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, sanki böyle bir şube yokmuş gibi davranılıyor. 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini günde 3 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt altına alıyoruz, size dönüş yapacağız, acil olduğunu bildiriyoruz, şube ile iletişime geçiyoruz” gibi aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. Şubeye yapılan şikayetlerim ve genel merkeze ilettiğim taleplerim de sonuçsuz kaldı. Takip için verilen 11529629, 11601016 ve 11601151 numaralı şikayetlerimden de hiçbir geri dönüş alamadım.

Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor; sadece dağıtım şubesinde olduğu söyleniyor fakat neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yok. Çalışma saatlerimden dolayı şubeye de gidemiyorum. Üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 450 TL değerindeki ürünüm benim için çok önemli ve acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Teslimat adresim: Antalya Kepez Karayolları 13. Bölge Müdürlüğü’dür. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını rica ediyorum.