to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ahşap duvar paneli (takip numarası: 5677*******59), Aras Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Ürünün toplam bedeli olan 2610 TL’yi ödedim ancak kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir yetkili net bilgi veremiyor.
Bulunduğum semtin Aras Kargo şubesine gittim, orada kargom yoktu ve sistemlerinde çıkış yeri olarak Ankara Eryaman görünüyor. Uygulama üzerinden baktığımda ise İstanbul Ümraniye dağıtım şirketinde görünüyor. Her gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Eryaman şubesini aradığımda bulunduğum semtin şubesinin ilgileneceği söyleniyor, semtime yakın olan şubeyi arayınca ise Eryaman’ın araştırması gerektiği belirtiliyor. Son olarak başka bir yeri aradığımda Marmara dağıtım deposunda olduğu söylendi. Hiçbir birim sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor.
Satıcıyla da iletişime geçtim, ancak bana kargonun kendilerinden çıktığını ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir yerden olumlu bir geri dönüş alamadım ve mağdur edildim. Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından 5682*******25 takip numarasıyla gönderilen kargom, adresime hiç gelmeme...
31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıt...
Yorumlar