Kargoda Hasar Gören Ürünümün Bedeli Ödenmedi

Bir firmadan aracıma su radyatörü siparişi verdim, ancak ürün aracıma uyumlu olmadığı için orijinal kutusuna yerleştirip düzgünce paketleyerek Aras Kargo ile geri gönderdim. Gönderi, Karabük Safranbolu şubesinden Malatya Cihangir şubesine ulaşana kadar hasar görmüş ve su radyatörü kullanılamaz hale gelmiş. Karşıdaki firma, ürün kendilerine bu şekilde ulaştığı için tutanak tutup ürünü geri göndermiş.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve süreci takip ettim. Bugün, 24 Kasım tarihinde tekrar aradığımda, 3.400 TL bedelli bu ürün için herhangi bir ödeme veya tazmin yapılmayacağı, gerekçe olarak da “taşıma güvencesi olmadığı” bilgisinin verildiği söylendi. Ürünü sağlam ve özenli bir şekilde, kendi orijinal kutusunda kargolamama rağmen, taşıma esnasında oluşan hasarın tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu ürünün para iadesi ile arabamın tamir parasını karşılamayı planlıyordum ve şu an bu bedeli ödeyemediğim için gerçekten çok zor durumda kaldım. Kargo sürecindeki hasarın Aras Kargo’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Hasarlı hale gelen su radyatörünün 3.400 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.